Tarifkunde im öffentlichen Personenverkehr (VRR / VRS)
Tarifkunde im öffentlichen Personenverkehr (VRR / VRS)
In dieser Schulung erwerben Sie fundierte Kenntnisse über die Tarif- und Beförderungsbestimmungen im öffentlichen Personenverkehr.
Sie lernen, Tarifsysteme sicher anzuwenden und Fahrgäste kompetent sowie serviceorientiert zu beraten.
Ihr Vorteil in der Praxis
Dieses Training richtet sich insbesondere an:
Ein sicheres Verständnis der Tarifstrukturen erleichtert den Arbeitsalltag erheblich.
Sie sind in der Lage, Fahrgäste kompetent zu beraten, Fragen schnell zu klären und auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu reagieren.
Was Sie lernen
Die Schulung vermittelt praxisnah unter anderem folgende Inhalte:
- Aufbau und Struktur der Tarifsysteme (VRR / VRS)
- Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen
- Ticketarten und deren Anwendung
- Preisberechnung und Tarifzonen
- Umgang mit Sonderfällen
- Kommunikation mit Fahrgästen bei tariflichen Fragen
- Verhalten in Konfliktsituationen
Praxisbezug & Anwendung
Anhand typischer Alltagssituationen lernen Sie, Tarife korrekt anzuwenden und verständlich zu erklären.
So gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit Fahrgästen und können auch komplexe Sachverhalte souverän lösen.
Für wen ist die Schulung geeignet?
Diese Schulung richtet sich insbesondere an:
- Mitarbeitende im öffentlichen Personenverkehr
- Service- und Sicherheitskräfte
- Quereinsteiger im Bereich Verkehr und Kundenservice
- Personen, die ihre Kenntnisse im Tarifwesen erweitern möchten
Ihre Vorteile
✔ Sicherer Umgang mit Tarifsystemen
✔ Mehr Kompetenz im Kundenkontakt
✔ Praxisnahe und verständliche Inhalte
✔ Vorbereitung auf typische Alltagssituationen
✔ Stärkung Ihres professionellen Auftretens
Abschluss
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Bescheinigung über Ihre erworbenen Kenntnisse im Bereich Tarifkunde.
Berufliche Perspektiven
Mit diesem Wissen verbessern Sie Ihre Einsatzmöglichkeiten im öffentlichen Personenverkehr und erhöhen Ihre Qualifikation im Bereich Service und Kundenbetreuung.
Jetzt teilnehmen
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Tarifwesen und stärken Sie Ihre Kompetenz im Umgang mit Fahrgästen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und Termine.